摘要：本专题用于说明遇到提现异常、账户冻结、客服失联或二次付款要求时，用户应优先保存哪些资料。
为什么要先保存证据
很多异常一开始只是页面提示或客服话术，如果没有及时保存，后续页面变化或聊天记录删除后很难还原时间线。
提现异常要保存什么
保存提现申请、状态变化、到账记录、平台公告和客服解释。不要只保存最后失败的页面。
账户冻结要保存什么
保存冻结提示、余额截图、登录异常提示、风控说明和客服回复。每次状态变化都应记录时间。
二次付款要求要保存什么
保存保证金、解冻费、验证金、通道费等要求的截图，以及收款账号、转账凭证和对方承诺。
不能提供什么
不要向陌生人提供平台账号密码、短信验证码、银行卡密码或远程控制权限。
建议保存的证据
- 充值记录
- 提现记录
- 客服聊天记录
- 收款账号与转账凭证
- 平台规则截图
- 账户余额与冻结提示截图
阅读提醒
本文仅作风险提示和信息整理，不构成对任何平台或个人的最终事实认定，也不提供法律代理、资金追回、平台代沟通或账户解冻服务。涉及用户投稿或公开资料整理内容，请结合证据材料自行判断。